OFTE STILTE SPØRSMÅL
Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelsen min – hva bør jeg gjøre?
Etter at du har lagt inn en bestilling i nettbutikken vår, skal du motta en e-post med ordrebekreftelse.
Hvis du ikke har mottatt bekreftelsen innen én time etter at du la inn bestillingen, kan det skyldes følgende:
E-posten med ordrebekreftelsen kan ha havnet i søppelpostmappen (SPAM).
Du kan ha oppgitt feil e-postadresse da du la inn bestillingen.
Hvis ingen av disse alternativene gjelder, kan du kontakte kundeservicen vår på e-post: informasjon@moldehilde.com.
Det kan også hende at bestillingen ikke ble fullført.
Kan jeg endre bestillingen min i etterkant?
Hvis du kontakter oss innen 24 timer, vil vi gjøre vårt beste for å endre bestillingen i henhold til ønskene dine.
Vi behandler imidlertid bestillinger så raskt som mulig, så vi anbefaler at du tar kontakt med oss så snart som mulig.
Hvor er bestillingen min?
Når bestillingen din er pakket og klar til å sendes, vil du motta en e-post med forsendelsesbekreftelse.
Hvis du ikke har mottatt bestillingen innen 15 virkedager fra forsendelsesdatoen (etter at du har mottatt e-posten med forsendelsesbekreftelsen), kan du kontakte kundeservicen vår på e-post: informasjon@moldehilde.com
Vi hjelper deg gjerne.
Hvor lang frist har jeg for å returnere bestillingen min?
Angrefristen er 30 dager fra du mottar produktet.
Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, kan du kontakte kundeservicen vår, så hjelper vi deg med resten.